📜 Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: [18 de mayo de 2025]
En SAN FERNANDO ACADEMY, nos esforzamos por brindar cursos virtuales de alta calidad dirigidos a médicos, estudiantes de medicina y profesionales de la salud. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, te pedimos que leas atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar una compra.
1. 🧾 Naturaleza del Servicio
Nuestros cursos son productos digitales que se entregan de forma inmediata una vez confirmada la inscripción y el pago. Al tratarse de contenido en línea, no están sujetos a devolución automática como ocurre con productos físicos.
2. ❌ No se aceptan devoluciones automáticas
Una vez realizada la compra e iniciado el acceso a la plataforma o al contenido del curso, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Pago duplicado: Si se detecta un doble cobro por error, se reembolsará el monto duplicado tras verificación.
- Acceso no concedido: Si el estudiante no ha podido acceder al curso por un fallo técnico atribuible exclusivamente a nuestra plataforma, y se demuestra que no ha accedido al contenido.
En ambos casos, el usuario deberá comunicarse dentro de los 3 días calendario posteriores al incidente al correo: soporte@sanfernandoacademy.com con la evidencia correspondiente.
3. 🕒 Cambios de curso
Solo se podrá solicitar un cambio de curso (por otro de igual o menor valor) si se cumple con todas las condiciones siguientes:
- El estudiante no ha accedido al contenido del curso originalmente comprado.
- La solicitud se realiza dentro de los primeros 48 horas luego de la compra.
- El cambio está sujeto a disponibilidad y autorización previa del equipo académico.
4. 📥 Clases grabadas, simulacros y contenido exclusivo (solo visualización)
Todos los materiales académicos ofrecidos por SAN FERNANDO ACADEMY, incluyendo clases grabadas, simulacros, evaluaciones y guías, están diseñados exclusivamente para su visualización dentro de la plataforma. No está permitida su descarga, reproducción, ni redistribución por ningún medio.
Dado que el acceso al contenido se habilita de forma inmediata tras la compra, y el usuario puede visualizarlo bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por este tipo de materiales bajo ninguna circunstancia.
5. 👥 Responsabilidad del usuario
Es responsabilidad del estudiante leer la descripción completa del curso, temario, requisitos técnicos y nivel académico antes de realizar la compra. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de adquirir el producto.
6. 🛠️ Soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico básico para garantizar que nuestros cursos puedan ser visualizados correctamente en la mayoría de dispositivos y navegadores actualizados. No nos hacemos responsables por problemas derivados de la configuración del equipo del usuario.
7. 📧 Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones, comunícate con nosotros al correo:
📩 soporte@sanfernandoacademy.com
SAN FERNANDO ACADEMY se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
